お客様の立場から「良い運転代行」を見分けるのはとても難しいのではないでしょうか？
この問題を解決するためには、
結論：
「 まずは利用者自ら電話をかける 」
私はこれに尽きると思います。
そもそも、良い運転代行業者とはどのようなものでしょうか？
その指標は人それぞれです。
「 料金 接客 運転 安心 」
私の場合は、
「 最後まで責任を持って対応してくれるか 」
「 話が通じそうか 」
これはどちらも、自分が利用者として不利益を被ったときに、
その運転代行業者がどのように対応してくれるかに直結します。
運転代行は、業務の性質上、事故などが起こればお客様の大切なお車を破損しかねません。
その際に、はたしてその運転代行業者は最後まで真摯に対応してくれるのでしょう
か・・・。
しかし、これを利用前に見抜くのは極めて難しいでしょう。
そこで電話での会話が必要なのです。
福井市では、運転代行業者の多くが電話応対を代表者自ら行なっています。
もしも通話中の応対に違和感を感じたら・・・
それはきっと問題の発生とともに顕在化します。
電話対応にはその会社が滲み出ます。
皆さまが、安心してお車を任せられる運転代行業者に巡り会えることを願っております。
これから歓送迎会シーズンに突入します。
福井市で運転代行をご利用になる皆さまは、ぜひこのような視点を取り入れて業者を選んでみてはいかがでしょうか。
みなと運転代行では、お客様の立場に立った接客応対を心がけております。
Comments